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結合大學生實際談談商務禮儀的重要性重點

商務禮儀在大學生生活中的重要性 隨著時代的進步,大學生越來越多,社會對大學生的要求不僅 僅是完成學校里老 師所傳授的書本的知識, 而是越來越注重大學生 的綜合素質, 因此若想在步入社會 之初就給眾人留下一個好的印象 就必須要完善自身的綜合素質,其中商務禮儀就是 非常重要的一 項。 禮儀是在人際交往中,以一定的、約定俗成的程序方式來表現 的律己敬人的過 程,涉及穿著、交往、溝通、情商等內容。從個人 修養的角度來看,禮儀可以說是一 個人內在修養和素質的外在表 現。 從交際的角度來看, 禮儀可以說是人際交往中適 用的一種藝術、 一種交際方式或交際方法,是人際交往中約定俗成的示人以尊重、 友好的習慣做法 . 。從傳播的角度來看,禮儀可以說是在人際交往 中進行相互溝通 的技巧。 商務禮儀是現在的社交當中的一種商務禮節的形式 , 它面對的 是大眾化的群 體 ,. 是一種公眾的形象化的代表 , 是這個社會需要的 一種培訓的 , 在每個服務行業 必須培訓的一種的規模理念 , 需要具 備整個形象素質的氣質 , 它需要從員工的服務 禮儀的培訓起 , 來提 高整個企業的形象化 , 合作 , 互助互愛 , 團隊的精神 , 感受到有 整個 企業的融合力量 , 使之有種讓人看起來舒服的感覺呢 . 商務禮儀應 該是重視 的 , 因為的每個細節都很多的 , 從每個人的服裝穿著 , 在餐 廳的吃飯 , 接電話的形 式等等 , 都需要嚴格的培訓 , 才不會使一個人 缺乏氣度不凡 , 變得很懶散的 , 它是 形象的象征的 , 是現在每人都可 以學習的一種形象化的內容呢 , 推廣到每一人的 , 所以我們應把這 商務禮儀的培訓模式當作是新型的學習化隨著全球經濟一體化的 進程不斷深入,商業競爭日趨激烈,跨國交往日益增多。在長期的 國際往來中,儀表、 體態、言談舉止反映一個人的內在素質、修養 程度和精神面貌,是互相了解和交流 的重要基礎和依據。人們在對 外場合的行為舉止,不僅僅是個人行為,而且會影響到 本部門、本 企業的形象,甚至國家的形象。因此,必須時時刻刻注意維護自身 形象, 掌握涉外禮儀知識, 懂得禮儀規范, 以期打開國際合作之門。 在商務中,商務禮儀起 著重要的潤滑和促進作用。要卓有成效地開 展商務活動,必須掌握涉外禮儀知識,遵 循禮儀規范,注重規避不

合禮儀的言行,而交談禮儀和饋贈禮儀是涉外禮儀的重要方面。嫻 熟的談話技 巧、適度的禮儀饋贈,有助于商務活動取得成功。 商務禮儀的作用,一言以蔽之,內強 素質,外塑形象。 第一個作用就是提高我們商務人員的個人素質。市場競爭最終 是人員素質的 競爭,對商務人員來說,商務人員的素質就是商務人 員個人的修養和個人的表現。教 養體現于細節,細節展示素質。所 謂個人素質就是在商務交往中待人接物的基本表 現,比如吸煙,一 般有教養的人在外人面前是不吸煙的; 有教養的人在大庭廣眾之下 是不高聲講話的;在商務交往中著裝中的首飾佩戴,佩戴首飾要講 以下四個原則:戴 首飾總的要求要符合身份,以少為佳。第一個原 則是數量原則,下限為零,上限不多于 三種,不多于兩件。第二個 原則叫搭配原則,服飾的和諧美是重要的,說起來容易做起 來難, 比如一個白領小姐,去參加晚宴,穿旗袍帶著高筒薄沙手套,戒指 是戴在手套的 里面,還是外面;一個少女,穿高筒襪,腳鏈是戴在 里面還是外面。第三個原則是質色 原則,就是質地和色彩要和諧, 和諧產生美。第四個原則習俗原則,中國傳統習俗是男 戴觀音、女 戴佛。待戒指,一般拇指不戴,食指戴戒指是想找對象,求愛;中 指戴戒指 已經有對象了;無名指表示已經結婚了;小拇指戴戒指表 示是單身主義者。 第二個作用有助于建立良好的人際溝通。交往中不懂禮貌,不 懂規矩有時會把 事情搞砸。 (比如接電話 。拜訪要預約,預約要準 時。 第三個作用維護形象。個人、企業和國家形象。商務禮儀就是 要維護企業形 象。減災效應,經濟學概念。少出問題,少影響人際 關系。有時不知怎么做時,有一個 保底的做法 --緊跟或者模仿,吃 西餐一般要看女主人的動作,女主人坐下,你才能坐下, 女主人拿 起刀叉, 你再動刀叉, 女主人把餐巾放在桌子上, 意思是宴會結束。 所以不 知道不要緊,跟著別人學,別認怎么做,你就怎么做,要錯 大家一起錯, 大家全錯不算 錯。 了解這一點的話, 你就會應對自如, 落落大方。 對于大學生來說商務禮儀是很必要的: 第一:提升個人的素養。教養體現細節,細節展示素質。在現 在這個大學生泛濫 的時代, 一個畢業生若想在眾多的求職者中脫穎

而出細節中體現的素養和氣質絕對是成功的關鍵。 比爾· 蓋茨講 “企 業競爭,是 員工素質的競爭” 。進而到企業,就是企業形象的競爭。 第二:提高我們的人際交往 的能力。人際交往能力就是在一個 團體、 群體內的與他人和諧相處的能力, 人是社 會的人, 很難想象, 離開了社會,離開了與其他人的交往,一個人的生活將會怎樣?有 人存在,必須與人交往。我以為,我們在校學習期間,就要培養自 己與同學、與教師、 與領導、與職工打交道的能力。與同學交談, 可以論爭不同的學術觀點,可以談對社 會現象的不同認識,在論辯 中提高自己的思辯能力;與老師交談,可以交流讀書心得, 理清不 同的思想認識,可以從中受到啟迪;與領導交談,可以充分交流自 己對問題的 不同見解,也許可以鍛煉自己在領導面前不怯場;與職 工打交道,你可以了解到他的 工作狀況和不同的心態。善于與人交 際,你會從中學到很多書本上學不到的東西。 我們在商業交往中會 遇到不同的人,對不同的人如何進行交往這是要講究藝術的,比 如 夸獎人也要講究藝術,不然的話即使是夸人也會讓人感到不舒服。 第三:有助于 維護自身形象。一個人的言談舉止、待人接物、 穿著打扮來體現了他的自尊,你自 己不自尊自愛,別人是不會看得 起你的。在商務交往中個人代表整體,個人形象代表 企業形象,個 人的所作所為, 就是本企業的典型活體廣告。 一舉一動、 一言一行, 此 時無聲勝有聲。


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