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商務禮儀的重要性

商務禮儀的重要性 現今全球經濟一體化 , 商業社會競爭激烈 , 要比別人優 勝,除了卓越能力外,還要掌握有效溝通及妥善人際關系,而 更重要的是擁有良好優雅的專業形象和卓越的商務禮儀。隨 著中國加入世貿 , 人們也更加重視商務禮儀的重要性 , 必能 鞏固國際商業關系。 心理學家指出 , 我們于別人心目中的印象 , 一般在十五 秒內形成。別人依據我們的衣著打扮、談吐與行為來構成印 象,然后推斷我們的性格。要改變惡劣的初次印象并不容易, 因此在職人士必須在客戶面前建立一個良好的初次印象 ,才 能取得合作順利。 商務禮儀,顧名思義就是指在人們商務交往中適用的禮 儀規范,是在商務交往中,以一定的、約定俗成的程序、方式 來表示尊重對方的過程和手段。在職場中,商務禮節、禮貌 都是人際關系的“潤滑劑”,能夠非常有效地減少人與人之 間的摩擦,如:與同事們和諧相處也是需要講禮儀的 ,文雅、 寬厚能使人加深友情 , 增加好感 , 與同事溝通必須注重言語 禮儀,可以營有一個和睦、友好的人際環境。如果同事之間 關系融洽和諧 , 每天上班就會感到心情愉快 , 有利于工作的 順利進行,從而促進事業的發展。商務禮儀在工作中最大限 度的避免人際沖突,使商務場合的人際交往成為一件非常愉 快的事情。如:與客戶談合作時,具有良好的職場形象和職場 禮儀不僅會給對方帶來視覺的享受,又能給對方留下良好的 印象,合作自然水到渠成,反之,有可能生意就毀在小小的職 場禮儀細節之處。可見商務禮儀的重要性非同一般。 隨著市場經濟的深入發展 , 各種商務活動日趨繁多 , 商 務禮儀的重要性也體現在職場中。 1.規范行為 禮儀最基本的功能就是規范各種行為。在商務交往中 , 人們相互影響、相互作用、相互合作,如果不遵循一定的規 范,雙方就缺乏協作的基礎。在眾多的商務規范中,禮儀規范 可以使人明白應該怎樣做,不應該怎樣做,哪些可以做,哪些 不可以做,有利于確定自我形象,尊重他人,贏得友誼。 2.傳遞信息 禮儀是一種信息,通過這種信息可以表達出尊敬、友善、 真誠等感情,使別人感到溫暖。在商務活動中,恰當的禮儀可 以獲得對方的好感、信任,進而有助于事業的發展。 3.增進感情 在商務活動中 , 隨著交往的深入 , 雙方可能都會產生一 定的情緒體驗。它表現為兩種情感狀態:一是感情共鳴,另一 種是情感排斥。禮儀容易使雙方互相吸引,增進感情,導致良 好的人際關系的建立和發展。反之.如果不講禮儀,粗俗不堪, 那么就容易產生感情排斥 , 造成人際關系緊張 , 給對方造成 不好的印象。 4.樹立形象 一個人講究禮儀,就會在眾人面前樹立良好的個人形象; 一個組織的成員講究禮儀,就會為自己的組織樹立良好的形 象,贏得公眾的贊省。現代市場競爭除了產品競爭外,更體現 在形象競爭。一個具有良好信譽和形象的公司或企業 ,就容 易獲得社會各方的信任和支持,就可在激烈的競爭中處于不 敗之地。所以,商務人員時刻注重禮儀,既是個人和組織良好 素質的體現 , 也是樹立和鞏固良好形象的需要 商務禮儀是 在商務活動中體現相互尊重的行為準則。 商務禮儀的核心是一種行為的準則,商務禮儀的重要性 用來約束我們日常商務活動的方方面面。商務禮儀的核心作 用是為了體現人與人之間的相互尊重。這樣我們學習商務禮 儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡單的方式來概括商務 禮儀,它是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要 求。

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