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談談商務禮儀的重要意義

禮儀是在人際交往中,以一定的、約定俗成的程序方式來表現的 律己敬人的過程,涉及穿著、交往、溝通、情商等內容。從個人修養 的角度來看,禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。從交 際的角度來看,禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術、一種交際 方式或交際方法,是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣 做法.。從傳播的角度來看,禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝 通的技巧。 商務禮儀是現在的社交當中的一種商務禮節的形式,它面對的是 大眾化的群體,.是一種公眾的形象化的代表,是這個社會需要的一種 培訓的,在每個服務行業必須培訓的一種的規模理念,需要具備整個形 象素質的氣質,它需要從員工的服務禮儀的培訓起,來提高整個企業的 形象化,合作,互助互愛,團隊的精神,感受到有整個企業的融合力量,使 之有種讓人看起來舒服的感覺呢.商務禮儀應該是重視的,因為的每個 細節都很多的,從每個人的服裝穿著,在餐廳的吃飯,接電話的形式等 等,都需要嚴格的培訓,才不會使一個人缺乏氣度不凡,變得很懶散的, 它是形象的象征的,是現在每人都可以學習的一種形象化的內容呢,推 廣到每一人的,所以我們應把這商務禮儀的培訓模式當作是新型的學 習化隨著全球經濟一體化的進程不斷深入,商業競爭日趨激烈,跨國 交往日益增多。在長期的國際往來中,儀表、體態、言談舉止反映一 個人的內在素質、修養程度和精神面貌,是互相了解和交流的重要基 礎和依據。人們在對外場合的行為舉止,不僅僅是個人行為,而且會 影響到本部門、本企業的形象,甚至國家的形象。因此,必須時時刻

刻注意維護自身形象,掌握涉外禮儀知識,懂得禮儀規范,以期打開 國際合作之門。在商務中,商務禮儀起著重要的潤滑和促進作用。要 卓有成效地開展商務活動,必須掌握涉外禮儀知識,遵循禮儀規范, 注重規避不合禮儀的言行, 而交談禮儀和饋贈禮儀是涉外禮儀的重要 方面。 嫻熟的談話技巧、 適度的禮儀饋贈, 有助于商務活動取得成功。 . 大學生學習商務禮儀是很必要的 第一、提升個人的素養,比爾?蓋茨講"企業競爭,是員工素質的 競爭".進而到企業,就是企業形象的競爭,教養體現細節,細節展示 素質。 第二、方便我們的個人交往應酬。我們在商業交往中會遇到不同 的人,對不同的人如何進行交往這是要講究藝術的,比如夸獎人也要 講究藝術,不然的話即使是夸人也會讓人感到不舒服。 第三、有助于維護企業形象。在商務交往中個人代表整體,個人 形象代表企業形象,個人的所作所為,就是本企業的典型活體廣告。 一舉一動、一言一行,此時無聲勝有聲。 商務禮儀的作用。一言以蔽之,內強素質,外塑形象。 第一個作用就是提高我們商務人員的個人素質。 市場競爭最終是 人員素質的競爭,對商務人員來說,商務人員的素質就是商務人員個 人的修養和個人的表現。教養體現于細節,細節展示素質。所謂個人 素質就是在商務交往中待人接物的基本表現,比如吸煙,一般有教養 的人在外人面前是不吸煙的; 有教養的人在大庭廣眾之下是不高聲講 話的; 在商務交往中著裝中的首飾佩戴, 佩戴首飾要講以下四個原則:

戴首飾總的要求要符合身份,以少為佳。1、數量原則,下限為零, 上限不多于三種,不多于兩件。第二個原則叫搭配原則,服飾的和諧 美是重要的, 說起來容易做起來難, 比如一個白領小姐, 去參加晚宴, 穿旗袍帶著高筒薄沙手套,戒指是戴在手套的里面,還是外面;一個 少女, 穿高筒襪, 腳鏈是戴在里面還是外面。 第三個原則是質色原則, 就是質地和色彩要和諧,和諧產生美。第四個原則習俗原則,中國傳 統習俗是男戴觀音、女戴佛。待戒指,一般拇指不戴,食指戴戒指是 想找對象, 求愛; 中指戴戒指已經有對象了; 無名指表示已經結婚了; 小拇指戴戒指表示是單身主義者。 第二個作用有助于建立良好的人際溝通。交往中不懂禮貌,不懂 規矩有時會把事情搞砸。 (比如接電話) 。拜訪要預約,預約要準時。 第三個作用維護形象。個人、企業和國家形象。商務禮儀就是要 維護企業形象。 減災效應, 經濟學概念。 少出問題, 少影響人際關系。 有時不知怎么做時,有一個保底的做法--緊跟或者模仿,吃西餐一般 要看女主人的動作,女主人坐下,你才能坐下,女主人拿起刀叉,你 再動刀叉,女主人把餐巾放在桌子上,意思是宴會結束。所以不知道 不要緊,跟著別人學,別認怎么做,你就怎么做,要錯大家一起錯, 大家全錯不算錯。了解這一點的話,你就會應對自如,落落大方


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